十一
18
2009
糟糕的农行服务
今天去长江路一个不知名的农行开张借记卡,有幸体验了失传已久的计划经济的国企服务。
设备很时尚,进门有叫号机。也有大堂经理,但脸色不好,可能是昨天没睡好。等叫号机教到我的时候,拿着身份证到三号窗口开口,银行的MM比较牛,一口反问,“没填开户申请怎么帮你开户?”有道理,虽然这个MM年龄有40+,我屁颠屁颠去找填写开户证明的地方,问过没睡醒的大堂经理,得知在一旁的角落里。填之前在叫号机上重新要了个预约。填好后等了十分钟,巧了,又是3号窗口。一样的面孔,“怎么没带好身份证复印件?”,有点郁闷了,刚才怎么不说,问在什么地方可以复印,得知问保安。
MMD,去保安室问保安,复印一块钱。不是收费,是募捐。下来身份证交给保安甲,自己被保安乙压着到银行另一头“希望工程募捐箱”庄严投下一元硬币。返回取到复印件再去3号柜台办好借记卡,前后耗时近40分钟。
国有银行里面感觉就建设银行服务比较好。同为国企,中国移动的服务意识还是最强的。
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